Update dienstverlening

UPDATE - 28 juli 2020

Wij geven u graag een overzicht van onze huidige dienstverlening i.k.v. de nieuwe corona maatregelen:

  • Bereikbaarheid: Zowel onze binnen- als buitendienstmedewerkers zijn bereikbaar op hun gebruikelijke telefoonnummer. Afspraken met onze buitendienstmedewerkers kunnen plaatsvinden op uw locatie, mits de veiligheidsmaatregelen kunnen nageleefd worden.
  • We werken in alle veiligheid: Zowel onze chauffeurs als onze buitendienstmedewerkers zijn uitgerust met de juiste PBM zoals wegwerp handschoenen, een mondmasker en handalcoholgel. Daarnaast hebben we een strikt veiligheidsprotocol geïntroduceerd.
  • Leveringen: Blijven nog steeds dagelijks plaats vinden vanuit ons magazijn in Hasselt. Doordat wij werken met eigen transport ondervinden wij niet de vertragingen(*) die gemeld worden bij oa BPost en PostNL. (*) mits de producten voorradig zijn
  • Express dienst: Blijft ter beschikking - 24/7
  • Voorraden:
    • Voldoende aanwezig: Lagers, kettingen, riemen, afdichtingen en hydraulische en pneumatische componenten, elektrische gereedschappen, machines en technische producten
    • Door de huidige COVID19 crisis is de schaarste in bepaalde PBM’s groot. Wij stellen alles in het werk om deze situatie te corrigeren en de voorraden opnieuw aan te leggen. Zodra hier beschikbaarheid is benaderen onze mensen u proactief om uw orders en back-orders te bespreken
  • Atelieractiviteiten: Zoals assemblage van slangen en koppelingen, aanpassen van kettingen en versnijden van riemen blijven doorgaan zoals voorzien
  • Shopactiviteiten: Klanten zijn in de shop verplicht een mondmasker te dragen, alleen te komen en mogen niet langer dan 30 minuten in de winkel blijven

Zit u met een vraag of heeft u hulp nodig? Weet dan dat wij er voor u zijn.

UPDATE - 04 mei 2020

De veiligheidsraad kondigde onlangs een aanpassing aan van de huidige maatregelen ikv de Covid-19 pandemie. De grootste verandering is dat bedrijven terug mogen opstarten, mits dit op een veilige manier kan gebeuren. Imes Dexis bleef 100% operationeel de voorbije weken, wij geven u graag een overzicht van onze huidige dienstverlening.

  • Bereikbaarheid: Zowel onze binnen- als buitendienstmedewerkers zijn bereikbaar op hun gebruikelijke telefoonnummer. Afspraken met onze buitendienstmedewerkers kunnen plaatsvinden op uw locatie, mits de veiligheidsmaatregelen kunnen nageleefd worden.
  • We werken in alle veiligheid: Zowel onze chauffeurs als onze buitendienstmedewerkers zijn uitgerust met de juiste PBM zoals wegwerp handschoenen, een mondmasker en handalcoholgel. Daarnaast hebben we een strikt veiligheidsprotocol geïntroduceerd.
  • Leveringen: Blijven nog steeds dagelijks plaats vinden vanuit ons magazijn in Hasselt. Doordat wij werken met eigen transport ondervinden wij niet de vertragingen(*) die gemeld worden bij oa BPost en PostNL. (*) mits de producten voorradig zijn
  • Express dienst: Blijft ter beschikking - 24/7
  • Voorraden:
    • Voldoende aanwezig: Lagers, kettingen, riemen, afdichtingen en hydraulische en pneumatische componenten, elektrische gereedschappen, machines en technische producten
    • Door de huidige COVID19 crisis is de schaarste in bepaalde PBM’s groot. Wij stellen alles in het werk om deze situatie te corrigeren en de voorraden opnieuw aan te leggen. Zodra hier beschikbaarheid is benaderen onze mensen u proactief om uw orders en back-orders te bespreken
  • Atelieractiviteiten: Zoals assemblage van slangen en koppelingen, aanpassen van kettingen en versnijden van riemen blijven doorgaan zoals voorzien

Zit u met een vraag of heeft u hulp nodig? Weet dan dat wij er voor u zijn.

06 april 2020

Een goede week geleden hielden we u op de hoogte betreffende onze dienstverlening. Graag geven we u een kort overzicht over de status van onze werkzaamheden:

  • Afhalingen terug opgestart:  Afhalingen zijn terug mogelijk op onze locaties van Hasselt en Luik (Herstal). Hiervan maken we gebruik van onze distriSPOT, een smart locker systeem. Dit maakt het mogelijk om 24/7 in alle veiligheid uw bestelling te komen oppikken. Meer weten? Kijk zeker op onze pagina of contacteer één van onze medewerkers.
  • Leveringen: Vinden nog steeds dagelijks plaats vanuit ons magazijn in Hasselt
  • Express diensten: Blijven ter beschikking - 24/24 en 7/7
  • Voorraden:
    • Voldoende aanwezig: Lagers, kettingen, riemen, afdichtingen en hydraulische en pneumatische componenten, elektrische gereedschappen, machines en technische producten
    • Door de huidige COVID19 crisis is de schaarste in bepaalde PBM’s groot. Wij stellen alles in het werk om deze situatie te corrigeren en de voorraden opnieuw aan te leggen. Zodra hier beschikbaarheid is benaderen onze mensen u proactief om uw orders en back-orders te bespreken
  • Atelieractiviteiten: Zoals assemblage van slangen en koppelingen, aanpassen van kettingen en versnijden van riemen blijven doorgaan zoals voorzien
  • Bereikbaarheid: Zowel onze binnen- als buitendienstmedewerkers blijven bereikbaar onder hun gebruikelijke telefoonnummers.

Zit u met een vraag of heeft u hulp nodig? Weet dan dat wij er voor u zijn.

23 maart 2020

De sterke opmars van COVID-19, het coronavirus en de verregaande gevolgen ervan, zorgen bij vele klanten en medewerkers voor angst en onzekerheid.

Als Imes Dexis is het onze plicht om jullie in deze moeilijke tijden transparant te informeren betreffende onze activiteiten. Daarom bieden wij u het volgende overzicht met meer specifieke informatie.

Leveringen
Leveringen vanuit ons centraal magazijn in Hasselt vinden nog steeds dagelijks plaats. Door de huidige situatie is het mogelijk dat er kleine vertragingen optreden of sommige routes licht aangepast worden.

Onze chauffeurs doen er alles aan om u op een veilige manier te beleveren. Zo worden de nodige afstanden bewaard bij de levering en houden ze rekening met de regels die door onze klanten ingericht worden n.a.v. de corona crisis.

Onze express diensten blijven ter beschikking, en dit 24/24 en 7/7.

Voorraden
Onze voorraden in lagers, kettingen, riemen, afdichtingen, hydraulische en pneumatische componenten, elektrische gereedschappen, machines en technische producten blijven voldoende hoog om iedere klant te voorzien in zijn noden. Het is zeker niet nodig om uw eigen voorraden daarin te verhogen, wij blijven de aanvoer verzekeren.

De assemblage van slangen en koppelingen, de aanpassingen van kettingen en het versnijden van riemen op maat blijven doorgaan vanuit ons distributiecentrum in Hasselt.

De herbevoorrading van mond- en gelaatsmaskers, wegwerpoveralls, wegwerphandschoen als desinfectiemiddelen blijft een uitdaging. De reden hiervoor is de enorme vraag naar dit soort PBM. Zodra er zicht op verbetering is, informeren we u proactief.

Onze eigen voorraden voor de toekomst zullen tegen verhoogde hoeveelheden opnieuw aangevuld worden, om zowel de heraanvulling van de klantenvoorraden alsook onze eigen voorraden naar veilige niveau’s te brengen. Er wordt met man en macht gewerkt aan deze thema’s.

Bestellingen en bereikbaarheid
Onze winkel in Hasselt blijft tot nader order gesloten. Uw bestellingen kan u blijven doorgeven via onze webshop of via de andere daarvoor ingerichte digitale kanalen zoals EDI, Punchout, etc.

Onze binnendienstmedewerkers blijven bereikbaar onder de gebruikelijke telefoonnummers ook als zij vandaag van thuis uit werken. Onze medewerkers zijn beschikbaar van 08u00 – 17u00 via:

- Hasselt: 011 288 288 – info.limburg@imes.be – Via livechat
- Antwerpen: 03 830 00 00 – info.antwerpen@imes.be – Via livechat
- Roeselare: 051 748 639 – info.west.vlaanderen@imes.be – Via livechat
- De Pinte: 09 265 80 80 – info.oost.vlaanderen@imes.be – Via livechat

Niet dringende aanvragen best via mail

Door de vele aanvragen, kunnen de wachttijden oplopen. Voor niet dringende items, vragen we u om ons te mailen. U ontvangt binnen de 24u antwoord van ons. Voor de laatste updates rondom onze werkzaamheden verwijzen we u naar https://www.imes.be/maatregelen-corona.

Onze ploeg blijft zich elke dag voor uw continuïteit inzetten.

De komende dagen en weken blijven uitdagend, maar samen komen we hier ongetwijfeld sterker uit. Houd het veilig, zorg goed voor elkaar en voor jezelf.

18 maart 2020

De sterke opmars van COVID-19, het coronavirus en de verregaande gevolgen ervan, hebben een grote impact op ons allemaal. We doen samen met onze leveranciers, medewerkers en partners ons uiterste best om u zo goed mogelijk te blijven servicen.

Door de recente maatregelen die vanuit onze overheid werden genomen, zijn wij genoodzaakt om onze dienstverlening aan te passen. We vragen u rekening te houden met volgende:

  • Onze winkel van Hasselt is vanaf 18 maart tot nader order gesloten.
  • Onze webshop, blijft permanent bereikbaar. Indien u nog niet vertrouwd bent met deze diensten, contacteer ons dan via onze binnendienst of chat op onze website.
  • Natuurlijk kan u ook altijd uw bestelling doorgeven via onze binnendienst. De openingsuren vindt u hieronder:
    • Maandag - vrijdag: 08u00 - 17u00
  • Leveringen gaan gewoon door zoals gepland. Het is mogelijk dat het langer duurt om de levering tot bij u te krijgen.
  • Een bezoek van een vertegenwoordiger aan uw vestiging wordt voorlopig uitgesteld.

 

Vanzelfsprekend kan u ook bij onze binnendienst terecht. Zij helpen u graag verder. Dit kan via:
Limburg: info.limburg@imes.be +32 11 288 288
Antwerpen: info.antwerpen@imes.be +32 3 830 00 00
Oost-Vlaanderen: info.oost.vlaanderen@imes.be +32 9 265 80 80
West-Vlaanderen: info.west.vlaanderen@imes.be +32 51 748 639

Bedankt voor jullie begrip. Hou het veilig, zorg goed voor mekaar en voor jezelf.

5 maart 2020

Vandaag werden wij door onze leveranciers geïnformeerd dat er in diverse landen overheidsmaatregelen getroffen werden in het kader van de inperking van het Covid-19 Corona Virus.

Een van deze maatregelen is de algemene opvordering van beschikbare stocks voor alle beschermingsmiddelen ter preventie van besmetting. Dit betreft producten zoals mond- en gelaatsmaskers en beschermende overalls. Hierop werd in bepaalde landen ook een exportverbod opgelegd.

Dit betekent dat wij tot nader order geen leveringen van deze type PBM's meer ontvangen noch kunnen uitvoeren.

Bovendien willen wij u ook informeren dat er schaarste in de markt is en stockbreuken bij onze leveranciers voor desinfecterende gels is.

Van zodra wij meer zicht hebben op de situatie en informatie krijgen betreffende de leveringen,  informeren wij u proactief hierover.

Wij betreuren deze situatie en volgen deze op de voet voor u op.  We hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.